宿泊施設のお取引先様
鹿児島におみえのお客様に快適に
過ごしていただくことが私たちの仕事です
ー 求められる課題解決のその上を ー
ご宿泊のお客様を
お待たせすることは
ありません
あるビジネスマンから、こんな話を聞きました。「ホテルの質はタオルを見れば分かる。白く柔らかいタオルを気兼ねなく使えると、仕事の疲れが吹き飛びます」。南九イリョーのホテルリネン類は多くの宿泊施設に選ばれており、鹿児島県内ではトップシェア。これは創業以来50年に渡り、品質にこだわり続け、破れ・欠品などのクレームに迅速に対応してきた先輩たちが築き上げた結果です。宿泊で訪れたお客さまが、「鹿児島に来たらまたここに泊まりたい」と思っていただけるよう、これからも選ばれるリネンサプライヤーを目指します。
お取引先様からの
ご要望は宿泊の
お客様への想い
私たちは、お客さまからのリクエストに「できない」とは言いたくありません。まずは、「どうしたらご要望を叶えられるか」を考えます。「宿泊施設のリネン類は絶対に切らさない」という想いでリネン類をお届けしている私たちですが、ある時、欠品したという連絡を受けたことがありました。営業時間外でしたが、残っていた数名のスタッフですぐに対応。配送や工場担当者とも連携をはかり、お待たせすることなくお届けすることができました。お取引先様からの期待に応えることが、ご宿泊のお客さまの快適な時間につながる。そんな当たり前を考えられるのが南九イリョーです。
ご要望を
お聞かせください
九州でソフトボールの世界大会が開催されたとき、観戦に訪れた海外のお客さまがホテルのベッドに大切なぬいぐるみを忘れてしまったことがありました。すでに部屋の清掃が行われたあとで、回収したリネン類にぬいぐるみが紛れていないかというホテルからの連絡。帰国の時間が迫っており、すぐに探さないといけません。休憩中のスタッフも交代でリネン類をひっくり返して捜索。約4時間後に見つかり、無事にお届けすることができました。ホテルの方から感謝の言葉をいただいたときに湧き上がったのは、「この仕事に就いてよかった」というシンプルな想いです。
ー 求められるクオリティのその上を ー
期待される提案力
観光やビジネスで九州を訪れた方が心地よく過ごせるように。私たちは、くつろぎの空間作りをお手伝いします。寝具やリネン類は、ゲストが直接触れるもの。品質や、衛生面など、常に高い水準を保ってお客さまをお迎えしたいと考えています。私たちの強みは、多くの宿泊施設とともに歩みお客さまに喜ばれてきた経験と、システム化した高い管理能力。客室をはじめ、宴会・レストランや厨房など、施設内のあらゆるシーンに合わせたリネンサービスをご提案いたします。「イメージを損なわずにコストを削減したい」「高級感を演出したい」など、あなたのこだわりをお聞かせください。
徹底した検品力
ゲストが直接触れるリネン類は、宿泊施設の居心地の良さを左右するほど重要なアイテム。そんなリネン類を仕上げたあとは、汚れや破れ、ほつれが残っていないか、厳しく点検しています。効率よく、さらに品質を安定させるために機械による検出を行い、問題が発見された場合にはすぐに対応できるような体制を整備。ここまで行った上で、最終的に経験豊富な職人の目で再度チェックし、不具合のあったアイテムは交換または修繕を行います。これらの検品工程をクリアしたリネンだけが、お客さまの手元に届けられます。
安心の清潔力
使用後、回収されたリネン類は、衛生管理が行き届いた工場で再生されます。アイテムの仕分けから洗濯機への投入、脱水、乾燥まですべて行うのは、オートメーション化された最新設備です。アイテムごとに最適の洗剤を使用し、予洗・本洗で徹底洗浄。高温の熱風で素早く乾燥させる乾燥機は、殺菌効果もあり衛生的。また、出荷時に使用する車両もしっかりと衛生管理していますのでご安心ください。あなたのお手元に届くのは、常に清潔なリネンです。